Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Personas a quienes se dirige este aviso

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales de:

• Personas que compran productos en las sucursales físicas de LUFI MOTOS.
• Personas interesadas en productos, existencias, precios, promociones o servicios.
• Personas que solicitan una factura, cambio, aclaración o atención relacionada con una compra.
• Proveedores actuales o potenciales.
• Representantes, contactos, empleados, apoderados o personas relacionadas con clientes o proveedores.
• Personas que se comuniquen con LUFI MOTOS mediante correo, teléfono, WhatsApp, redes sociales o de manera presencial.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación y operación correspondiente, LUFI MOTOS podrá recabar las siguientes categorías de datos:

4. Formas de obtención de los datos

Los datos personales podrán obtenerse:

• Directamente del titular, de manera presencial, telefónica, electrónica o documental.
• Mediante tickets, solicitudes de facturación, formularios, correos, mensajes o documentos.
• A través de representantes, contactos o personas autorizadas.
• Mediante sistemas administrativos, fiscales, bancarios, terminales de pago y plataformas tecnológicas utilizadas para la operación.
• De fuentes de acceso público o permitidas por la legislación, cuando resulte procedente.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Identificar y contactar a clientes, prospectos y proveedores.
• Atender consultas sobre productos, precios, existencias, promociones y ubicación de sucursales.
• Registrar y procesar compras realizadas en sucursales.
• Elaborar tickets, notas, facturas, complementos y comprobantes fiscales.
• Realizar correcciones, cancelaciones y aclaraciones de facturación.
• Verificar y actualizar datos fiscales.
• Atender cambios, garantías, aclaraciones, incidencias, faltantes y reclamaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes y comunicaciones.
• Administrar cuentas, saldos, pagos, cobros, reembolsos y conciliaciones.
• Verificar pagos y prevenir operaciones no reconocidas, fraudes o abusos.
• Elaborar cotizaciones, pedidos y acuerdos comerciales.
• Evaluar, registrar y administrar proveedores.
• Procesar órdenes de compra, recepciones, devoluciones y pagos.
• Evaluar calidad, cumplimiento y desempeño de proveedores.
• Conservar evidencia documental, contable, fiscal, administrativa y comercial.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

6. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, LUFI MOTOS podrá utilizar datos de contacto para:

• Informar sobre promociones, productos o novedades comerciales.
• Enviar invitaciones o comunicaciones relacionadas con la actividad comercial.
• Realizar encuestas de satisfacción, calidad o servicio.
• Elaborar estadísticas y análisis internos sobre la operación.

Puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias mediante un correo a:

privacidad@lufimotos.com

La negativa para estas finalidades no afectará la compra, facturación, atención o relación comercial.

7. Sistema administrativo y facturación

Para administrar operaciones, clientes, proveedores, inventarios, movimientos y facturación, LUFI MOTOS utiliza el sistema MasAdmin ERP Web.

El sistema es operado y alojado tecnológicamente por Grupo Rivfer, S.A. de C.V., quien podrá tratar datos personales por cuenta de LUFI MOTOS como persona encargada del tratamiento.

El proveedor deberá tratar la información únicamente conforme a las instrucciones de LUFI MOTOS, para prestar servicios tecnológicos, de alojamiento, soporte, mantenimiento, seguridad y respaldo.

8. Otros proveedores y personas encargadas

LUFI MOTOS podrá utilizar proveedores de:

• Alojamiento web y correo electrónico.
• Infraestructura y soporte tecnológico.
• Respaldo, almacenamiento y seguridad.
• Sistemas contables, fiscales y administrativos.
• Procesamiento de pagos y servicios bancarios.
• Asesoría contable, fiscal, jurídica o administrativa.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de LUFI MOTOS, actuarán como encargados y deberán sujetarse a obligaciones de seguridad, confidencialidad y uso limitado.

9. Transferencias de datos personales

LUFI MOTOS no vende ni renta datos personales.

La información podrá transferirse o comunicarse en los casos permitidos por la legislación, incluyendo:

• Al Servicio de Administración Tributaria y demás autoridades fiscales.
• A instituciones bancarias, procesadores de pago y entidades financieras.
• A autoridades administrativas, judiciales o de procuración de justicia.
• A asesores contables, fiscales o jurídicos cuando resulte necesario.
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual.
• Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
• Para proteger derechos de LUFI MOTOS, del titular o de terceras personas.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado previamente conforme a la legislación aplicable.

10. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras exista una relación comercial, fiscal, contractual o administrativa.

Posteriormente podrán conservarse durante los plazos de prescripción, comprobación, conservación contable, fiscal o legal aplicables.

Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados, destruidos, anonimizados o sometidos a bloqueo, según corresponda.

11. Medidas de seguridad y confidencialidad

LUFI MOTOS adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso se limita al personal y proveedores que requieren conocer la información para cumplir sus funciones.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener confidencialidad incluso después de concluir su relación con LUFI MOTOS.

12. Derechos ARCO

Usted o su representante legal pueden ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y para qué.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.

La solicitud deberá enviarse a:

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documento o información suficiente para acreditar identidad.
• En su caso, acreditación del representante legal.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Descripción de los datos relacionados.
• Información que facilite localizar los registros.

LUFI MOTOS atenderá la solicitud dentro de los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

13. Revocación del consentimiento

Puede solicitar la revocación del consentimiento enviando un correo a:

privacidad@lufimotos.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento deba continuar por una obligación legal, fiscal, contractual o para la defensa de derechos.

14. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar que LUFI MOTOS limite el uso o divulgación de sus datos, especialmente para comunicaciones comerciales, enviando una solicitud a:

privacidad@lufimotos.com

En el asunto puede escribir:

“Limitación de uso de datos personales”

15. Uso de tecnologías en el sitio

Al visitar el sitio, el servidor podrá procesar información técnica como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, páginas consultadas y registros de errores.

Esta información podrá utilizarse para mantener la seguridad, diagnosticar fallas, prevenir abusos y mejorar el funcionamiento del sitio.

Los servicios externos integrados o enlazados pueden aplicar sus propias tecnologías y avisos de privacidad.

16. Compras, pagos y prevención de fraude

LUFI MOTOS realiza ventas directamente en sus sucursales físicas y actualmente no realiza ventas en línea ni envíos.

LUFI MOTOS podrá conservar comprobantes, mensajes y datos de operación para verificar pagos, investigar incidencias y prevenir fraudes.

17. Cambios al aviso de privacidad

LUFI MOTOS podrá actualizar este aviso por cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en:

https://lufimotos.com/aviso-de-privacidad/

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente.

18. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación aplicable.

19. Consentimiento

Cuando el consentimiento resulte necesario, la entrega voluntaria de sus datos, la continuación de la relación y la realización de operaciones podrán considerarse manifestaciones de consentimiento, salvo que la legislación exija una forma distinta.

El titular puede ejercer sus derechos, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos conforme a este aviso.